Datenschutzrichtlinien

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Beschaffung und weitere Bearbeitungen von Personendaten durch die Bucher Municipal AG der Bucher Municipal und ihren Gruppengesellschaften (alle – oder gegebenenfalls – einzeln Bucher Municipal), soweit sie nicht durch andere Datenschutzerklärungen abgedeckt sind oder sie aus den Umständen hervorgehen oder gesetzlich geregelt sind. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert in Abschnitt I wie Bucher Municipal Personendaten grundsätzlich bearbeitet. In Abschnitt II finden sich die spezifischen Ausführungen für einzelne Tätigkeitsbereiche. 

 

I.      ALLGEMEINER TEIL

1.     VERANTWORTLICHE, DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Jede Webseite (inklusive Online-Shops und Minisites für spezielle Aktionen), jede Präsenz in sozialen Netzwerken, Mulimedia Portalen, Chatbots und jede App von Bucher Municipal (jeweils eine WEBSEITE), hat – sofern Personendaten beschafft werden – innerhalb von Bucher Municipal einen Verantwortlichen im Sinne von Art. 4 Abs. 7 der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (bzw. vergleichbarer Bestimmungen in anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen). Ist auf der WEBSEITE (im Impressum, den Nutzungsbedingungen, etc.) oder unten in Abschnitt II nichts anderes angeben, ist dies die Bucher Municipal AG.

Soweit mit Bucher Municipal über andere Kanäle als die WEBSEITE kommuniziert wird (E-Mail, Brief, Telefon, etc.), ist die jeweilige Gruppengesellschaft der Verantwortliche, sofern die Kommunikation nicht im Rahmen einer Aktivität erfolgt, für welche die Bucher Municipal AG in dieser Datenschutzerklärung oder sonst einen spezifischen Verantwortlichen festgelegt hat.

Soweit eine Bucher Municipal-Gesellschaft Personendaten einer anderen Bucher Municipal-Gesellschaft für deren Zwecke bekanntgibt, wird diese ebenfalls zur Verantwortlichen im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO. Bucher Municipal.

Bucher Municipal hat keinen Datenschutzbeauftragten im Sinne von Art. 37 DSGVO bestellt, mit Ausnahme der folgenden Bucher Municipal-Gesellschaften: Bucher Municipal GmbH, Germany / Bucher Municipal Wernberg GmbH, Germany / Bucher Municipal SIA, Latvia. Darüber hinaus können allfällige datenschutzrechtliche Anfragen, Ansprüche oder Auskünfte betreffend Bucher Municipal an folgende Kontaktperson gerichtet werden, sofern im Abschnitt II kein anderer Kontakt genannt wird: Division Data Protection Coordinator von Bucher Municipal, dataprotection@buchermunicipal.com, Tel. +41 44 857 22 11.

 

Der Vertreter der nicht in der EU bzw. dem EWR befindlichen Bucher Municipal-Gesellschaften (Art. 27 DSGVO) ist Bucher Municipal GmbH.

 

2.     BEARBEITUNG VON PERSONENDATEN

Bucher Municipal collects and processes personal data of

• Bei Bucher Municipal registrierten Benutzern ihrer WEBSEITE;
• Käufer und Empfänger/Begünstigte der Produkte und Dienstleistungen von Bucher Municipal;
• Mögliche oder tatsächliche Interessenten der Produkte und Dienstleistungen von Bucher Municipal;
• Empfänger von Newsletter von Bucher Municipal;
• Teilnehmer der von Bucher Municipal durchgeführten Marktforschungs- und Meinungsumfragen;
• Teilnehmer an den von Bucher Municipal angebotenen Kursen, Seminaren und sonstigen Weiterbildungen;
• Benutzer des von Bucher Municipal in den Verkaufsläden und weiteren Standorten angebotenen WIFIs;

            (alle zusammen KUNDEN).

Die Personendaten werden von den KUNDEN grundsätzlich direkt erhoben im Rahmen der Benutzung der WEBSEITE, in Läden oder an Anlässen von Bucher Municipal oder von Händlern von Bucher Municipal oder in direkter Kommunikation über E-Mail, Telefon oder andere Weise. Sie können aber auch indirekt erhoben werden, insbesondere durch Zukauf von ergänzenden Angaben von dritten Datenquellen (z.B. sozialen Medien, Adresshändler).

Bucher Municipal bearbeitet insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

•  Persönliche Daten und Kontaktinformationen: Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschliessend, Vor- und Nachname, Ledigenname, Wohnadresse, Aufenthaltsort, Telefonnummer, E-Mailadresse, Alter, Geburtsdatum, Geschlecht, Heiratsstatus, Familienangehörige, Angaben zu einem allfälligen Notfallkontakt, Foto, Unterschrift, etc.;
• Data pertaining to orders and purchases including but is not limited to payment information, credit card details and other payment details, billing and shipping address, products and services ordered and purchased, information connected to queries, complaints and disagreements relating to products and services or respective contracts entered into such as warranty claims, rescissions and disputes, information regarding CUSTOMERS blacklisted by Bucher Municipal, etc.;
• Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Kauf: Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschliessend, Zahlungsangaben, Kreditkartendetails und andere Zahlungsdetails, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte und gekaufte Produkte und Dienstleistungen, Angaben im Zusammenhang mit Rückfragen, Beschwerden und Differenzen zu Produkten und Dienstleistungen bzw. den dazu geschlossenen Verträgen wie etwa Gewährleistungsfälle, Rücktritte und Streitigkeiten, Angaben über KUNDEN, die für Bucher Municipal gesperrt sind, etc.;
• Daten im Zusammenhang mit dem Marketing von Produkten und Dienstleistungen: Dazu gehören Angaben wie Newsletter-Opt-ins und Opt-outs, erhaltene Unterlagen, Einladungen und Teilnahme an Anlässen und speziellen Aktivitäten , persönliche Präferenzen und Interessen, etc.
• Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der WEBSEITE: Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschliessend, IP-Adresse und andere Identifikatoren (z.B. Benutzername bei sozialen Medien, MAC-Adresse des Smartphone oder Computers, Cookies), Datum und Zeit des Besuchs der WEBSEITE, abgerufene Seiten und Inhalte, verweisende Webseiten, etc.;
• Daten im Zusammenhang mit Kommunikation: Bevorzugter Kommunikationskanal, Korrespondenz und Kommunikation mit Bucher Municipal (einschliesslich Aufzeichnungen der Kommunikation), etc.;
• Daten, welche im Zusammenhang mit einem Kundenprogramm erhoben werden: Mitgliedschaftsnummer, Zugangsdaten (inklusive Passwörter), bevorzugte Sprache, Nummer des Geschenkgutscheins, Datum und Dauer der Mitgliedschaft, Zahlungsdaten des Kunden oder einer allfälligen dritten Person, Angaben zum Beschenkten, Anzahl Besuche der WEBSEITE, Kaufhistorie, erworbene Produkte, etc. (neben allen WEBSEITE-Konten, Aktivitäten und Anlässe, für welche sich ein KUNDE mit seinen Personendaten registriert und damit einen entsprechenden Vertrag mit Bucher Municipal schliesst);

          (alle zusammen KUNDENDATEN).

Ferner erhebt und bearbeitet Bucher Municipal folgende Personendaten:

• Daten von Benutzern der WEBSEITE, die sich jedoch nicht bei Bucher Municipal registrieren (BESUCHER), die je nach WEBSEITE ebenfalls Personendaten sein können wie z.B. bei sozialen Netzwerken (BESUCHERDATEN); die Ausführungen zu den Daten, die von Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der WEBSEITE erhoben werden, gelten analog, auch wenn die Identifikation eines BESUCHERS für Bucher Municipal in der Regel nicht möglich ist;

• Angaben zu den Mitarbeitern und Kontakten ihrer Händler, Lieferanten und weiteren Geschäftspartner (die natürlichen Personen werden nachfolgend als PARTNER bezeichnet, deren Daten die PARTNERDATEN), so insbesondere Kontaktangaben, Angaben zur Funktion, Angaben zum bisherigen Verkehr mit diesen Personen, Angaben über Marketingaktivitäten (z.B. Erhalt von Newslettern), Angaben zu geschäftlichen Transaktionen, Anfragen, Offerten, Angebote, Konditionen und Verträge, Angaben zu beruflichen, sonstigen Interessen der Personen.

  Der KUNDE ist verpflichtet, im Rahmen seiner Geschäftsbeziehung KUNDENDATEN zur Verfügung zu stellen, die für die Begründung und Durchführung des Vertragsverhältnisses und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Verpflichtungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Ohne diese Daten ist es Bucher Municipal in der Regel nicht möglich, den Vertrag mit dem jeweiligen KUNDEN abzuschliessen oder auszuführen. Dies gilt sinngemäss auch für PARTNER und PARTNERDATEN. Da jeder Zugriff auf die WEBSEITE protokolliert wird, werden immer Verbindungsdaten (wie z.B. die IP-Adressen) protokolliert; dies geschieht automatisch während der Nutzung und kann nicht für einzelne BESUCHER, PARTNER oder KUNDEN deaktiviert werden.

3.     ZWECK DER BEARBEITUNG UND RECHTSGRUNDLAGE

Bucher Municipal kann die KUNDENDATEN soweit nach anwendbarem Recht zulässig insbesondere, aber nicht abschliessend, für folgende Zwecke bearbeiten:

• Im Zusammenhang mit angebotenen Dienstleistungen, Vertragsabschluss (insbesondere Kauf), Abwicklung von Verträgen (insbesondere Kaufverträgen und Verträge über die Teilnahme an Kundenprogrammen und -anlässen), Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen, Kommunikation, Kundendienst und Support, Promotionen, Werbung und Marketing (inklusive Newsletter und Zusendung von Werbematerial);
• Verwaltung der Benutzer der WEBSEITE und anderen Aktivitäten, an denen KUNDEN beteiligt sind, Betrieb und Weiterentwicklung der WEBSEITE (einschliesslich der Bereitstellung von Funktionen, welche Identifikatoren oder andere Personendaten voraussetzen) und weiterer IT-Systeme, Identitätsprüfungen;
• Qualitätskontrolle, Marktforschung, Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen, Erstellung von Statistiken, Budgets, Aufzeichnungen und Managementinformationen und weiterer Berichte über KUNDEN, Transaktionen und Aktivitäten, Angebote und sonstige geschäftliche Aspekte von Bucher Municipal für die Zwecke der Geschäftsführung und Entwicklung des Unternehmens, seines Angebots und seiner Aktivitäten, Projektmanagement;
• Schutz von KUNDEN, Mitarbeitern und anderer Personen und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte von Bucher Municipal und die ihr anvertraut worden sind, Sicherheit der Systeme und Gebäude von Bucher Municipal;
• Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln von Bucher Municipal, Verfolgung und Umsetzung von diversen Rechten, Abwehr von Rechtsansprüchen, Zivilprozess, Beschwerden, Missbrauchsbekämpfung, für die Zwecke von rechtlichen Untersuchungen oder Verfahren und zur Beantwortung von Anfragen von Behörden;
• Verkauf oder Kauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von KUNDENDATEN;
• Für andere Zwecke, soweit eine gesetzliche Pflicht die Bearbeitung erfordert oder diese zum Zeitpunkt der Datenerhebung aus den Umständen erkennbar oder angezeigt waren;

(zusammen der KUNDENBEARBEITUNGSZWECK).

Bucher Municipal verwendet die KUNDENDATEN für den KUNDENBEARBEITUNGSZWECK aufgrund folgender Rechtsgrundlagen:

•  Vertragserfüllung;
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von Bucher Municipal;
• Einwilligung des Kunden (nur soweit eine Bearbeitung auf konkrete Rückfrage erfolgt und jederzeit zurückgezogen, so namentlich den Empfang von Newslettern, für die sich der KUNDE angemeldet hat); und/oder

• Berechtigte Interessen von Bucher Municipal, insbesondere

  o   Verkauf und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, auch mit Bezug auf Personen, die nicht direkt Vertragspartner sind (wie z.B. beschenkte Personen)

  o   Durchführung von Werbung und Marketing;

  o   Effiziente und effektive Kundenbetreuung, Kontaktpflege und sonstige Kommunikation mit KUNDEN auch ausserhalb der Vertragsabwicklung;

  o   Nachvollziehen können von Kundenverhalten, -aktivitäten, -vorliegen und -bedürfnisse, Marktstudien;

  o   Effiziente und effektive Verbesserung der bestehenden Produkte und Dienstleistungen und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;

  o   Effizienter und effektiver Schutz von Kunden, Mitarbeitern und anderen Personen und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte von Bucher Municipal und die ihr anvertraut worden sind, Sicherheit der Systeme und  Gebäude von Bucher Municipal

  o   Aufrechterhaltung und sichere, effiziente und effektive Organisation des Geschäftsbetriebs, einschliesslich eines sicheren, effizienten und effektiven Betriebs und erfolgreiche Weiterentwicklung der WEBSEITE und anderer IT-Systeme;

  o   Sinnvolle Unternehmensführung und -entwicklung;

  o   Erfolgreicher Verkauf oder Kauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen;

  o   Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln von Bucher Municipal;

  o   Interesse an der Verhinderung von Betrug, Vergehen und Verbrechen sowie an

Untersuchungen im Zusammenhang mit solchen Delikten und sonstigem unangebrachtem Verhalten, Behandlung von rechtlichen Klagen und Vorgehen gegenüber Bucher Municipal, Mitwirkung an Rechtsverfahren und Kooperation mit Behörden, und sonst die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bucher Municipal kann BESUCHERDATEN, soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht zulässig, insbesondere bearbeiten für die Zwecke des Betriebs und Weiterentwicklung der WEBSEITE (einschliesslich der Bereitstellung von Funktionen, welche Identifikatoren oder andere Personendaten voraussetzen), um dem Nutzer gewisse für statistische Auswertungen zur Nutzung der WEBSEITE und sowie zur Bekämpfung von Missbräuchen, für die Zwecke von rechtlichen Untersuchungen oder Verfahren und zur Beantwortung von Anfragen von Behörden. Sie tut dies auf der derselben Basis wie oben für KUNDENDATEN dargelegt.

Bucher Municipal kann PARTNERDATEN soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht zulässig insbesondere bearbeiten für die Zwecke des Abschlusses und der Abwicklung von Verträgen und sonstigen Geschäftsbeziehungen mit PARTNERN, Promotionen, Werbung und Marketing, Kommunikation, Einladung an Anlässe und Teilnahme an Aktionen für PARTNER, Durchführung gemeinsamer Aktivitäten, Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln von Bucher Municipal, Verfolgung und Umsetzung von diversen Rechten, Abwehr von Rechtsansprüchen, Zivilprozess, Beschwerden, Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung, für die Zwecke von rechtlichen Untersuchungen oder Verfahren und zur Beantwortung von Anfragen von Behörden, für den Verkauf oder Kauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von PARTNERDATEN. Sie tut dies auf der derselben Basis wie oben für KUNDENDATEN dargelegt.

Alle Bearbeitungszwecke gelten für Bucher Municipal, d.h. nicht nur die Gruppengesellschaft von Bucher Municipal, welche die Personendaten ursprünglich beschafft hat. Alle Personendaten von KUNDEN, BESUCHERN und PARTNERN werden für die Zwecke aller Gesellschaften von Bucher Municipal beschafft.

 

4.     DATENBEKANNTGABE UND DATENÜBERMITTLUNG INS AUSLAND

Bucher Municipal kann die KUNDENDATEN, BESUCHERDATEN und PARTNERDATEN soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht zulässig an folgende Kategorien von Dritten weitergeben, welche die PERSONENDATEN für die oben genannten Bearbeitungszwecke im Auftrag von Bucher Municipal oder für eigene Zwecke bearbeiten:

• Dienstleister (innerhalb von Bucher Municipal sowie extern), einschliesslich Auftragsbearbeiter;
• Händler, Lieferanten und sonstige Geschäftspartner;
• Kunden von Bucher Municipal;
• Lokale, nationale und ausländische Behörden und Amtsstellen;
• Medien;
• Versicherungen
• Öffentlichkeit, einschliesslich Besucher von Webseiten und sozialen Medien von Bucher Municipal;
• Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien;
• Mitbewerber;
• Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder sonstigen Teilen von Bucher Municipal;
• Andere Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren;
• Gruppengesellschaften von Bucher Municipal;
• Gesellschaften des Bucher Industries Konzerns;

 

(alle gemeinsam DRITTE).

Bucher Municipal kann KUNDENDATEN, BESUCHERDATEN und PARTNERDATEN innerhalb von Bucher Municipal wie auch an DRITTE in jedes Land der Erde übermitteln, insbesondere in alle Länder, in denen Bucher Municipal durch Gruppengesellschaften, Zweigniederlassungen oder sonstige Büros und Repräsentanten vertreten ist sowie die Länder, in denen die Dienstleister von Bucher Municipal ihre Daten bearbeiten. Werden Daten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermittelt, so gewährleistet Bucher Municipal einen angemessenen Schutz mittels Einsatz hinreichender vertraglicher Garantien, so insbesondere auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln, Binding Corporate Rules oder stützt sich auf die Ausnahme der Einwilligung, der Vertragsabwicklung, der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, überwiegender öffentlicher Interessen, der vom KUNDEN, BESUCHERN oder PARTNERN veröffentlichten Daten oder weil es zum Schutz der Unversehrtheit dieser Personen nötig ist. Der KUNDE, BESUCHER und PARTNER kann beim Verantwortlichen eine Kopie der vertraglichen Garantien beziehen oder erfährt durch sie, wo eine solche Kopie eingeholt werden kann. Bucher Municipal behält sich vor, solche Kopien aus datenschutzrechtlichen Gründen oder aus Geheimhaltungsgründen zu schwärzen.

 

5.     DATENAUFBEWAHRUNG

Bucher Municipal speichert vertragsbezogene KUNDENDATEN, BESUCHERDATEN und PARTNERDATEN grundsätzlich für die Dauer des Vertragsverhältnisses oder wenn Bucher Municipal ein Interesse daran hat (so insbesondere ein Beweisinteresse im Falle von Ansprüchen, Dokumentation der Einhaltung bestimmter gesetzlicher und anderer Vorgaben, aus betrieblichen Gründen) oder dazu verpflichtet ist (vertraglich, gesetzlich oder aufgrund von anderen Vorgaben). Vorbehalten bleiben gesetzliche Pflichten insbesondere bezüglich einer Anonymisierung oder Pseudnonymisierung von Daten.

 

6.     COOKIES

Bucher Municipal setzt auf der WEBSEITE Cookies ein. Cookies sind eine verbreitete Technik, bei welcher dem Browser des Nutzers von der WEBSEITE eine Kennung zugeteilt wird, die dieser bei sich abspeichert und auf Verlangen vorweist. Bucher Municipal setzt zum Einen sog. Session Cookies ein, welche nach Beendigung des Besuchs der WEBSEITE automatisch gelöscht werden und dazu dienen, damit Server den Bezug zum Benutzer halten kann (und z.B. der Warenkorb-Inhalt nicht verloren geht), wenn dieser sich auf der Webseite bewegt. Zum Anderen werden sog. Permanent Cookies eingesetzt, die erst nach einer je WEBSEITE definierten Laufzeit (z.B. zwei Jahre nach dem letzten Besuch) gelöscht werden und dazu dienen, Voreinstellungen des Benutzers (z.B. Sprache) über mehrere Sitzungen hinweg zu speichern oder ein automatisches Login zu ermöglichen. Mit der Nutzung der WEBSEITE aber auch den entsprechenden Funktionen (z.B. Sprachwahl, Autologin) willigt der Benutzer in den Einsatz solcher Permanent Cookies ein. Der Benutzer einer Webseite kann die Verwendung von Cookies in seinem Browser sperren oder diese dort löschen, wobei dies unter Umständen die Nutzung der WEBSEITE beeinträchtigen kann.

 

7.     TRACKING

7.1. GOOGLE ANALYTICS

(1) Bucher Municipal kann auf der WEBSEITE Google Analytics oder vergleichbare Dienste einsetzen.

 

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.

 

(2) Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

 

(3) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: 

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

.

 

(4) Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: 

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

. Alternativ zum Browser-Add-On, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie hier klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen

 

(5) Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

 

(6) Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmässig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

 

(7) Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen:

 

http://www.google.com/analytics/terms/de.html

, Übersicht zum Datenschutz: 

http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

, sowie die Datenschutzerklärung: 

http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

7.2. Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen.

8.     SOCIAL PLUG-INS

Bucher Municipal kann auf der WEBSEITE ferner sog. Plug-ins von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest, Instagram, LinkedIn oder XING verwenden. Die Voreinstellungen der WEBSEITE sind so konfiguriert, dass die Plug-ins deaktiviert sind. Der Benutzer muss sie somit selbst aktivieren. Tut er dies, können die Betreiber der sozialen Netzwerke eine direkte Verbindung zum Benutzer herstellen, während er auf der WEBSEITE ist und wissen, dass er sich dort befindet und können diese Information auswerten. Die Bearbeitung seiner Personendaten durch den Betreiber des sozialen Netzwerks erfolgt dann in Verantwortung dieses Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen. Bucher Municipal erhält keinen Angaben von den Betreibern dieser sozialen Netzwerke.

 

Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heisst, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Facebook und Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen.

 

(2) Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor.

 

(3) Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

 

(4) Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie bei dem Plug-in-Anbieter eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem beim Plug-in-Anbieter bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Button betätigen und z. B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt sie Ihren Kontakten öffentlich mit. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmässig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung des Buttons, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter vermeiden können.

 

(5) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.

 

(6) Adressen der jeweiligen Plug-in-Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen:

 

1.Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; 

http://www.facebook.com/policy.php;

 weitere Informationen zur Datenerhebung: 

http://www.facebook.com/help/186325668085084

, 

http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

 sowie 

http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo

. Facebook hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

2.Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

 

3.Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

4.LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; 

http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

. LinkedIn hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

5.Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg,

 

http://www.xing.com/privacy

 

6. Instagram, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA
https://help.instagram.com/519522125107875

 

7. Pinterest, 651 Brannan St, San Francisco, CA 94107, USA
https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

 

9.     NEWSLETTER

Bucher Municipal kann KUNDEN und PARTNERN Newsletter und andere kommerzielle Kommunikation betreffend ihre Produkte und Dienstleistungen senden. Bei bestehenden Kunden und Geschäftspartnern behält sich dies Bucher Municipal im Rahmen des anwendbaren Rechts auch ohne vorherige Zustimmung vor, doch können diese Kunden und Geschäftspartner einer weiteren Zusendung jederzeit widersprechen. In anderen Fällen wird Bucher Municipal eine solche Kommunikation nur nach vorgängiger Aufforderung durch den KUNDEN und PARTNER vornehmen (z.B. Newsletter-Anmeldung über das WEBSEITE-Konto). Die Zusendung des Newsletters und anderer kommerziellen Kommunikation kann jederzeit über ein Konto auf der betreffenden WEBSEITE oder über den in jeder Sendung angegeben Link abbestellt werden. Die Abbestellung eines Newsletters beendet jedoch nicht notwendigerweise auch andere Newsletter.

 

(1) Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf die „Abmelden“-Fläche in einem der Newsletter klicken oder eine Mail an folgende Adresse senden: info@buchermunicipal.com

 

(2) Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder per E-Mail an info@buchermunicipal.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.

 

(3) Bucher Municipal kann auch in Newslettern und sonstigen Marketing-E-Mails, die sie versendet, soweit nach anwendbarem Recht zulässig Codierungen einbauen, mit denen sie erkennen kann, ob der Empfänger die E-Mail geöffnet hat und die darin enthaltenen Bilder herunterlädt. Der Empfänger kann dies in seinem E-Mail-Programm jedoch blockieren. Der Empfänger stimmt jedoch dem Einsatz dieser Technik mit der Einwilligung zum Empfang von Newslettern und sonstigen Marketing-E-Mails zu. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir die in § 3 genannten Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Die Daten werden ausschliesslich pseudonymisiert erhoben, die IDs werden also nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Sie können diesem Tracking jederzeit widersprechen, indem Sie den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder uns über einen anderen Kontaktweg informieren. Die Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym.

10.  BANNER-WERBUNG 

Beim Besuch der WEBSEITE kann es vorkommen, dass durch Webbanner personalisierte Werbung angezeigt wird. Jede Bannerwerbung, die dem KUNDEN gezeigt wird, enthält Produkte der WEBSEITE, welche der Kunde bereits vorgängig gesichtet hat. Die Werbung wird durch Bucher Municipal über Cookies generiert (vgl. hierzu oben I. Ziff. 6).

Soweit Bucher Municipal auf der WEBSEITE Werbung von Dritten einsetzt (z.B. Banner-Werbung) oder auf Webseiten von Dritten eigene Werbung schalten will, können auch Cookies von Firmen zum Einsatz kommen, die auf die Anzeige solcher Werbung spezialisiert sind. Sie erhalten von Bucher Municipal keine Personendaten, d.h. setzen bei den Nutzern der WEBSEITE lediglich ein Permanent Cookie, um diese als solche wiederzuerkennen, und tun dies nur für die Zwecke von Bucher Municipal. Auf diese Weise ist es möglich, dass Bucher Municipal auf fremden Webseiten diesen Personen gezielt Werbung von Bucher Municipal anzeigen kann (z.B. im Zusammenhang mit Produkten, für die sich im Online-Shop von Bucher Municipal interessiert haben). Die Betreiber der fremden Webseiten erhalten ebenfalls keine Personendaten von Bucher Municipal.

 

11.  RECHTE DES KUNDEN, DER BESUCHER UND PARTNER

Jede betroffene Person, auf welche die DSGVO Anwendung findet (insbesondere KUNDE, BESUCHER und PARTNER) hat gegenüber Bucher Municipal ein Auskunftsrecht über sie betreffende Personendaten. Zudem hat sie das Recht, von Bucher Municipal die Berichtigung, Löschung und Einschränkung von sie betreffende Personendaten zu verlangen sowie einer solchen Bearbeitung von Personendaten zu widersprechen. Falls die Bearbeitung der Personendaten auf einer Einwilligung beruht, kann sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. In gewissen Fällen hat sie das Recht, die bei der Nutzung von Online-Diensten generierten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, welches die weitere Nutzung und Übermittlung ermöglichen. Anfragen im Zusammenhang mit diesen Rechten sind an die oben genannte Kontaktperson  zu richten. Der betroffenen Person, auf welche die DSGVO keine Anwendung findet, können möglicherweise im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts ähnliche Rechte zustehen. Bucher Municipal behält sich vor, die Rechte jeder betroffenen Person im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts einzuschränken und z.B. keine vollständige Auskunft zu erteilen oder Daten nicht zu löschen.

Wenn Bucher Municipal automatisiert eine einzelne Person betreffende Entscheidung vornimmt, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkungen entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, kann die betroffene Person bei Bucher Municipal mit einer zuständigen Person sprechen und von ihr eine Wiedererwägung des Entscheids verlangen, oder von vornherein die Beurteilung durch eine Person verlangen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht. In diesem Fall kann die betroffene Person gewisse automatisierte Dienstleistungen unter Umständen nicht mehr nutzen. Die Person wird über solche Entscheide nachfolgend oder separat vorgängig informiert. 

Jede betroffene Person hat das Recht, im entsprechenden Land bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

 

12.  ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Bucher Municipal kann die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung und Mitteilung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der WEBSEITE publizierte Fassung.

Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit KUNDEN oder PARTNERN ist, kann Bucher Municipal diese im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren. Erfolgt innert 30 Kalendertagen kein Widerspruch, so gilt die neue Datenschutzerklärung als vereinbart. Wird widersprochen, kann Bucher Municipal die Vereinbarung ausserordentlich und fristlos auflösen.

13.  AUFTRAGSVERARBEITER 

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern ("Auftragsverarbeiter") zusammen, die möglicherweise Zugriff auf persönliche Daten haben. Persönliche Daten werden von unseren externen Dienstleistern ausschliesslich zum Zweck der Auftragserfüllung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Auftragsverarbeiter werden von uns sorgfälltig ausgewählt, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

 

II.    BESONDERER TEIL

Die nachfolgenden Ausführungen ergänzen die Ausführungen des 1. Abschnitts für spezifische Aktivitäten von Bucher Municipal. Im Falle von Widersprüchen gehen die nachfolgenden Ausführungen denjenigen im 1. Abschnitt vor.

 

1.     ONLINE-SHOPS

In den Online-Shops von Bucher Municipal kann die Kreditwürdigkeit eines KUNDEN automatisiert beurteilt, um auf der Basis dieses Entscheids den Kauf auf Rechnung anzubieten, soweit diese Zahlungsoption überhaupt angeboten werden soll. Die Kreditwürdigkeit wird in diesen Fällen anhand einer Abfrage bei einer externen Wirtschaftsauskunftei geprüft. Diese teilt Bucher Municipal ihren Bonitätsscore der Person mit, den sie wiederum anhand von ihr gesammelten Angaben über Zahlungserfahrungen der Person, ihrer schuld- und konkursrechtlichen Historie und etwaiger, verzeichneter Einschränkungen der Handlungsfähigkeit nach einer geheimen Formel ermittelt. Unter einem bestimmten Scorewert erfolgt keine Rechnungsoption mehr. Geschieht dies, will der KUNDE dies aber nicht akzeptieren, so kann er sich an folgende Kontaktperson wenden: dataprotection@buchermunicipal.com, Tel. +41 44 857 22 11.

Die Online-Shops von Bucher Municipal können ebenfalls automatisch über den Abschluss von Kaufverträgen entscheiden. Bucher Municipal erachtet dies jedoch nicht als automatisierten Einzelentscheid im Sinne von Art. 22 DSGVO. Will ein Kunde keinen solchen automatischen Vertragsschluss, so steht ihm für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen von Bucher Municipal die von Bucher Municipal und seinen Händlern betriebenen Ladengeschäfte offen.

Allfällige datenschutzrechtliche Anfragen, Ansprüche oder Auskünfte können an folgende Kontaktperson gerichtet werden: dataprotection@buchermunicipal.com, Tel. +41 44 857 22 11.

Mai 2018